La Dirección General de Innovación asesora y apoya a las dependencias y organismos auxiliares de la Administración Pública Estatal para desarrollar e implementar Sistemas de Gestión de la Calidad y certificar procesos bajo normas internacionales y nacionales en materia de calidad como la Norma ISO 9001.
El objetivo es que las unidades administrativas del Poder Ejecutivo Estatal, gestionen sus procesos para proporcionar trámites y servicios a la población usuaria con los más altos estándares de calidad y con el reconocimiento de organismos externos a través de la certificación.