La Dirección General de Innovación proporciona cursos y talleres en materia de calidad, que tienen como objetivo la formación y desarrollo de competencias en las y los servidores públicos, que faciliten su involucramiento en los Sistemas de Gestión de la Calidad y su contribución al logro de los objetivos institucionales.
| NOMBRE DEL CURSO | OBJETIVO | DURACIÓN |
|---|---|---|
| SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO |
Formar servidores públicos en para la gestión del cambio y establecer las bases para una aplicación efectiva del Sistema de Gestión de la Calidad, de acuerdo con los requisitos que marca la norma ISO 9001:2015. | 5 horas |
| TRABAJO EN EQUIPO | Proporcionar las herramientas para facilitar el trabajo equipo y su involucramiento y participación efectiva de los integrantes de un Sistema de Gestión de la Calidad. | 5 horas |
| INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001 | Facilitar el entendimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 para el adecuado desarrollo, implementación o mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad. | 21 horas |
| TALLER DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA |
Conocer el marco teórico para desarrollar la misión, visión, política de calidad, objetivos de calidad y valores, como base para el desarrollo de un Sistema de Gestión de la Calidad. | 5 horas |
| CALIDAD Y CALIDEZ EN EL SERVICIO | Concientizar a las y los servidores públicos sobre la importancia de elevar la calidad y la calidez en la atención de los trámites y servicios gubernamentales. | 5 horas |
| FORMACIÓN DE AUDITORAS Y AUDITORES INTERNOS | Desarrollar la competencia para realizar auditorías internas a Sistemas de Gestión de la Calidad, con base en la Norma ISO 19011:2018. | 21 horas |
| APLICACIÓN DE LA NORMA NOM-035-STPS-2018 | Conocer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo, a fin de dar cumplimiento a los requisitos establecidos en esta Norma Oficial Mexicana de aplicación obligatoria para todas las organizaciones. | 6 horas |
| INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 37001 | Facilitar el entendimiento de los requisitos y proporcionar una guía para establecer, implementar, mantener, revisar y mejorar un Sistema de Gestión Antisoborno. | 21 horas |
| INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 21001 |
Proporcionar los conocimientos para el desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión para Organizaciones Educativas, bajo la norma ISO 21001:2018. | 21 horas |