La Dirección General de Innovación a través del Centro de Excelencia de Procesos (CEP), ofrece el servicio de Optimización de Procesos de los Trámites y Servicios a cargo de las unidades administrativas del Estado de México.
El CEP es el área encargada de realizar propuestas encaminadas al mejoramiento del desempeño de los procesos, atendiendo a la intervención y práctica de acciones de optimización que contribuyan al perfeccionamiento de resultados. Consiste en coordinar la implementación de las actividades propuestas, que permitan lograr resultados escalables de optimización, conforme al desarrollo administrativo, mejora regulatoria y avances tecnológicos, aplicables a los trámites y servicios de las dependencias, órganos administrativos desconcentrados y organismos auxiliares de la administración pública estatal, con el propósito de alcanzar mejoras en su rendimiento, a partir de criterios de calidad, oportunidad, rapidez, sencillez y reducción de costos.
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