La Dirección General de Innovación proporciona servicios de asesoría y capacitación a las dependencias y organismos auxiliares del Poder Ejecutivo Estatal, con el objetivo de gestionar y mejorar permanentemente la calidad de los trámites y servicios gubernamentales mediante el desarrollo, implementación y mantenimiento de Sistemas de Gestión de la Calidad para la certificación de procesos bajo los estándares internacionales de la Norma ISO 9001, considerando un enfoque integral de valor al ciudadano en la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
Contar con procesos certificados en un Sistema de Gestión de la Calidad, genera certidumbre en la población usuaria y contribuye a una administración pública sencilla, confiable y transparente.