Asesorar y apoyar a las dependencias y organismos auxiliares, en la planeación, ejecución y evaluación de los programas y acciones de desarrollo institucional, modernización, innovación, simplificación, reingeniería, calidad gubernamental y vinculación ciudadana.
Formular estudios comparativos sobre modelos y mejores prácticas administrativas para promover su incorporación en las dependencias y organismos auxiliares del Poder Ejecutivo Estatal.
Revisar las estructuras orgánicas de las dependencias y organismos auxiliares del Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado para elaborar diagnósticos y dictámenes de viabilidad organizacional que contribuyan a la creación, modificación o supresión de unidades administrativas de la Administración Pública Estatal.
Revisar, dictaminar proyectos de reglamentos interiores y manuales administrativos que regulan la organización y el funcionamiento de las dependencias y organismos auxiliares.
Organizar y dirigir la operación de los distintos mecanismos de orientación e información a la ciudadanía en el Centro de Atención Telefónica del Gobierno del Estado de México en materia de trámites y servicios, directorio de servidores públicos y programas gubernamentales.
