Impulsar el desarrollo y la adopción de buenas prácticas en la Administración Pública Estatal, que contribuyan a mejorar la gestión gubernamental y la calidad de los trámites y servicios que se prestan a la ciudadanía mexiquense.

Consolidarnos como un área facilitadora en la identificación, promoción y adopción de buenas prácticas, en materia de modernización e innovación administrativa que contribuyan a la mejora continua de la Administración Pública Estatal.

Proponer proyectos de modernización administrativa, que contribuyan a elevar la calidad de los trámites y servicios que se prestan a la ciudadanía en la entidad, mediante la realización de estudios comparativos de procesos análogos o de buenas prácticas.