Las reuniones de trabajo con las dependencias del Gobierno del Estado de México, a las que se turnan las peticiones ciudadanas captadas en la Coordinación de Atención Ciudadana de la Unidad de Apoyo a la Administración General, a través de los medios dispuestos como atención de audiencias ciudadanas presenciales y telefónicas, recepción de peticiones en el área de Ventanilla, atención itinerante a la ciudadanía, mediante el ícono “Escribe al Gobernador” ó “Escribe a la Gobernadora” ubicado en la página oficial del Gobierno del Estado de México https://edomex.gob.mx/, así como en el correo electrónico de esta coordinación ac@edomex.gob.mx, y que son dirigidas a la Titular del Ejecutivo Estatal, son calendarizadas de forma trimestral. Se convoca a las personas servidoras públicas asignadas que fungen como enlaces y que forman parte del personal de la Secretaría Particular de cada dependencia, quienes hacen contacto directo al interior, con las personas servidoras públicas que tienen la facultad de atender las peticiones ciudadanas y atribuciones en la toma de decisiones dentro de cada unidad administrativa. 

Determinar los mecanismos de respuesta en beneficio de la ciudadanía, promoviendo la inclusión social por medio del uso de tecnologías de la información, así como conocer el grado de atención otorgada a las peticiones ciudadanas, planteamientos y necesidades que la población externa a la o al C. Gobernador, mediante la realización de reuniones de trabajo con las dependencias de la Administración Pública Estatal, además de establecer acuerdos a través de las políticas dispuestas en la Coordinación de Atención Ciudadana, mismas que coadyuvan a la emisión de respuestas en tiempo y forma.

36,891 peticiones atendidas en el año 2023, así como 267 personas servidoras públicas capacitadas para otorgar la atención y respuesta a las peticiones.

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Maestro en Administración Pública Claudio Rubio Chávez

Coordinador de Atención Ciudadana

Teléfono(s): 7221678350, ext. 2274

claudio.rubio@edomex.gob.mx

Lerdo Poniente núm. 300 Segundo Piso puerta 317 col. Centro, C.P. 50000, Toluca, Estado de México.