El Sistema de Gestión Documental es una herramienta tecnológica desarrollada por la Dirección General de Desarrollo Institucional e Innovación, para el registro y control de las solicitudes de requerimientos entre las unidades administrativas y las que provienen de instituciones de los tres órdenes de gobierno (federal, estatal y municipal), así como de la ciudadanía. Puesto en operación en el mes de abril de 2019, actualmente es utilizado por mas de 100 unidades administrativas de la Secretaría. En el sistema se registran los requerimientos, se turnan conforme a lo solicitado a las unidades administrativas respectivas y estas dan seguimiento, informando sobre el resultado obtenido conforme a la petición. Cuenta con una mesa de servicio que opera las 24 horas, los 365 días del año.

Homologar el proceso de gestión de documentos en la Secretaría de Seguridad, mediante la participación de todas las unidades administrativas que llevan a cabo el registro de las solicitudes sobre temas de seguridad pública, así como aquellas que por su importancia permiten el funcionamiento de la institución, tanto de unidades administrativas internas, externas y órganos desconcentrados de la Secretaría de Seguridad, permitiendo reducir los tiempos en la atención de solicitudes relacionadas directa o indirectamente con la ciudadanía.

Respecto al año 2022 (106,241) en 2023 hubo un incremento del 118% (125,049) de requerimientos integrados en el sistema, teniendo un registro promedio diario de 343 solicitudes.

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Mtro. Andrés Andrade Téllez

Secretario de Seguridad

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