Brindar asesoría y orientación a la ciudadanía, mediante el ingreso al sitio web www.idp.edomex.gob.mx, en el apartado de Contáctanos, chat en línea, chat especializado en línea, Facebook Messenger o mensaje directo de Twitter, que manifieste alguna duda o inquietud para resolver una situación jurídica o cotidiana que se presente, canalizar el asunto en caso de no ser competencia del Instituto de la Defensoría Pública y resolver de manera inmediata la problemática presentada.

Brindar asesoría y orientación en línea relacionada con los servicios que brinda el Instituto de la Defensoría Pública a la población usuaria, a fin de atender sus necesidades jurídicas.

Reducción de los tiempos de respuesta y simplificación de requisitos, lo cual facilita la obtención de una solución oportuna a la problemática jurídica presentada.

Se incrementaron los servicios en línea, por lo que se beneficiaron 570 personas con la práctica.

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