Herramienta tecnológica en la cual la ciudadanía puede consultar los trámites y servicios que ofrecen las diferentes dependencias municipales, estatales y federales, así como organismos auxiliares, autónomos y entidades privadas, que se encuentran al interior de los Centros de Servicios Administrativos (CSA), a través de la sección “Contáctanos” las personas usuarias pueden generar consultas sobre algún trámite u oficina en especial, incluye alta y baja de placas de distintos vehículos hasta administración de justicia, con la intención de facilitar a las y los usuarios el acceso a la información, logrando que el sitio web sea un medio para fortalecer una imagen institucional positiva del Gobierno del Estado de México.

Impulsar estándares de calidad al ofrecer una comunicación cada vez más efectiva entre gobierno y ciudadanía con respecto a los trámites y servicios del Gobierno del Estado de México, a través del sitio web, satisfacer las demandas como espacio informativo con plena accesibilidad e inclusión y que sirva como canal electrónico de participación para las personas usuarias.

Se atendieron a 290,497 personas contribuyentes en las salas virtuales. Se impartieron 540,009 asesorías a través de orientadoras y orientadores en los CSA. 80,000 personas usuarias navegan en el sitio web de los Centros de Servicios Administrativos. 1,081 consultas ciudadanas atendidas a través del sitio web y 33 mediante correo electrónico institucional con respuestas inmediatas. 10 consultas de diferentes dependencias vía correo electrónico.

Ver Ficha