El Sistema de Gestión Documental es una herramienta tecnológica desarrollada por la Dirección General de Desarrollo Institucional e Innovación, para el registro y control de las solicitudes de requerimientos entre las unidades administrativas y las que provienen de instituciones de los tres órdenes de gobierno (federal, estatal y municipal), así como de la ciudadanía. 

En el sistema se registran los requerimientos, se turnan a las áreas correspondientes y se da seguimiento a través de reportes e indicadores, con el fin de mejorar los procesos internos de la Secretaría.

Contribuir en el registro y homologación de la gestión de las solicitudes de requerimiento referentes a temas de seguridad pública, así como aquellas que por su importancia permiten el funcionamiento de la institución, tanto de unidades administrativas internas, externas y órganos administrativos desconcentrados de la Secretaría de Seguridad, permitiendo reducir tiempos en la atención de solicitudes relacionadas directa o indirectamente con la ciudadanía. Asimismo, contar con una herramienta tecnológica que agilice el intercambio de información y el resguardo electrónico de los trámites.

Respecto al año 2021 (79,645) en 2022 hubo un incremento del 34% (106,925) de requerimientos integrados en el sistema, teniendo un registro promedio diario de 293 solicitudes.

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